Job Information
Conduent Kundenservice (After Sales) Deutsch/Englisch in Remote, Germany
Durch unsere engagierten Mitarbeiter liefert Conduent unternehmenskritische Dienstleistungen und Lösungen im Auftrag von Fortune 100 Unternehmen und über 500 Regierungen - und schafft so außergewöhnliche Ergebnisse für unsere Kunden und die Millionen von Menschen, die auf sie zählen. Sie haben die Möglichkeit, sich persönlich zu entfalten, etwas zu bewirken und Teil einer Kultur zu sein, in der Individualität jeden Tag wahrgenommen und geschätzt wird.
Conduent entwickelt ein brandneues Customer Engagement Center zur Unterstützung einer weltbekannten Automobilmarke, die sich auf Elektrofahrzeuge und EV Mobility spezialisiert hat.
Wir sind auf der Suche nach deutschsprachigen Mitarbeitern, die sich für die Unterstützung im Bereich After Sales und Customer Engagement begeistern.
Was bieten wir:
Einen zunächst auf 1 Jahr befristeten Arbeitsvertrag
Eine Anstellung in Vollzeit, mit einen Stundenlohn in Höhe von 14,31 € (12,41 € + 1,90 € Projektzulage)
Die Arbeit von zu Hause aus dem Homeoffice
Auch der Bewerbungsprozess und die bereits bezahlte Schulung / Einarbeitung finden zu 100 % aus dem Homeoffice statt
Nach der Schulung arbeitest du von Montag bis Sonntag in Schichten zwischen 6:00 und 22:00 Uhr und bist bereit, auch außerhalb der normalen Arbeitszeiten zwischen 22:00 und 6:00 Uhr für die Pannenhilfe als Agent in Nachtschichten (max. 6 Tage pro Monat) eingesetzt zu werden
Zu deinen Aufgaben gehört:
Du entscheidest, ob Anrufe sofort bearbeitet, weitergeleitet oder weiterverfolgt werden müssen, um eine effektive Lösung für den Kunden zu finden
Erkenne die Bedürfnisse der Kunden, indem du auf Grundlage von vorliegenden Informationen jeden Fall spezifisch bearbeitest
Du sammelst alle notwendigen Informationen zur Aktualisierung der Datenbank
Mit deiner empathischen Art hilfst du Kunden mit fachlichen Informationen weiter
Das eskalieren und weitergeben von Kundenanliegen auf der Grundlage von Beschwerden
Du erläuterst den Kunden die Unternehmensrichtlinien
Was erwarten wir von dir:
Die Bereitschaft, mit Kunden zu kommunizieren und ihnen eine tolle Kundenerfahrung zu bieten, die zu einer langfristigen Geschäftsbeziehung führt
Das Verständnis von Genauigkeit und Qualität im Kundensupport
C2/C1-Niveau in Deutsch und mindestens B2 in Englisch
Du magst es, kundenorientiert zu arbeiten und hast Erfahrung im Vertrieb oder Verkauf
Und wusstest du das schon über Conduent?
Conduent wurde bereits als "Most Loved Workplace®" zertifiziert. Die Zertifizierung repräsentiert Respekt, Zusammenarbeit und eine positive Vision der Zukunft (um nur einige zu nennen) als Hauptbestandteile der Kultur bei Conduent.
Mehr als 25 % unserer Mitarbeiter sind seit 5 Jahren oder länger bei uns.
Durch unsere Managemententwicklungsprogramme wurden 70 % unserer Teamleiterpositionen aus unserem eigenen Mitarbeiter-Talentpool besetzt.
Umfragen zeigen, dass 75 % unserer Mitarbeiter der Aussage zustimmen: "Ich gehöre zu Conduent".
Wir haben dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich noch heute!
Conduent ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Bewerber für alle Positionen berücksichtigt, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Glauben, Religion, Abstammung, nationaler Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Geschlecht/Geschlecht, Familienstand, sexueller Orientierung, körperlicher oder geistiger Behinderung , medizinischer Zustand, Verwendung eines Blindenhundes oder Diensttiers, Militär-/Veteranenstatus, Staatsbürgerschaftsstatus, Grundlage genetischer Informationen oder jede andere gesetzlich geschützte Gruppe.
Menschen mit Behinderungen, die angemessene Vorkehrungen benötigen, um sich um eine Anstellung bei Conduent zu bewerben oder um diese zu konkurrieren, können solche Vorkehrungen beantragen, indem sie auf den folgenden Link klicken, das Antragsformular für Vorkehrungen ausfüllen und die Anfrage über die Schaltfläche „Senden“ auf der Seite absenden unten im Formular. Wenn Sie Google Chrome oder Mozilla Firefox verwenden, laden Sie bitte das Formular zuerst herunter: Klicken Sie hier, um auf das Formular zuzugreifen oder es herunterzuladen (https://downloads.conduent.com/content/usa/en/file/conduent-applicant-adaaa-referral-form.pdf) . Sie können auch hier klicken, um auf die ADAAA-Unterkunftsrichtlinie von Conduent zuzugreifen (http://downloads.conduent.com/content/usa/en/document/cdt_adaaa_accommodation_pol.pdf) .
Bei Conduent legen wir Wert auf die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter, ihrer Familien und unserer Gemeinschaft. Gemäß unseren aktuellen Protokollen verlangen wir für die meisten unserer US-Arbeitsplätze keine Impfung gegen COVID, können jedoch die Angabe Ihres COVID-Impfstatus von Ihnen verlangen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.